Do zadań działu należy:
- Obsługa Biura Obsługi Klienta i sekretariatu.
- Obsługa korespondencji wpływającej do GZD, w tym elektronicznych skrzynek podawczych GZD oraz elektronicznej poczty GZD.
- Dekretowanie korespondencji wpływającej na właściwe komórki organizacyjne.
- Obsługa korespondencji wychodzącej z GZD.
- Udzielanie kompleksowych informacji klientom korzystającym z usług w GZD.
- Udział w procesie utrzymania, usprawniania i aktualizowania systemu teleinformatycznego służącego do elektronicznego zarządzania dokumentacją (EZD).
- Prowadzenie i organizowanie szkoleń dla nowozatrudnionych pracowników z zakresu obsługi systemu EZD.
- Wydawanie abonamentów i identyfikatorów.
- Sporządzanie odpowiedzi zbiorczych dotyczących działalności kilku komórek organizacyjnych GZD.
- Prowadzenie ewidencji i nadzór nad terminowym załatwianiem interpelacji i zapytań radnych Rady.
- Koordynowanie spotkań interwencyjnych Dyrektora i Zastępców Dyrektora, organizowanych w ramach przyjmowania skarg i wniosków, w tym gromadzenie niezbędnej dokumentacji oraz sporządzanie ustaleń ze spotkań interwencyjnych.
|
p.o. Kierownika Działu Obsługi Klienta |
|