Gdański Zarząd Dróg
Winieta 1

Dział Obsługi Klienta (NI)

 

p.o. Kierownika Działu Obsługi Klienta
Agnieszka Rusiecka

 

 

Do zadań działu należy:

  1. Obsługa Biura Obsługi Klienta i sekretariatu.
  2. Obsługa korespondencji wpływającej do GZD, w tym elektronicznych skrzynek podawczych GZD
    oraz elektronicznej poczty GZD.
  3. Dekretowanie korespondencji wpływającej na właściwe komórki organizacyjne.
  4. Obsługa korespondencji wychodzącej z GZD.
  5. Udzielanie kompleksowych informacji klientom korzystającym z usług w GZD.
  6. Udział w procesie utrzymania, usprawniania i aktualizowania systemu teleinformatycznego służącego
    do elektronicznego zarządzania dokumentacją (EZD).
  7. Prowadzenie i organizowanie szkoleń dla nowozatrudnionych pracowników z zakresu obsługi systemu EZD.
  8. Wydawanie abonamentów i identyfikatorów.
  9. Sporządzanie odpowiedzi zbiorczych dotyczących działalności kilku komórek organizacyjnych GZD.
  10. Prowadzenie ewidencji i nadzór nad terminowym załatwianiem interpelacji i zapytań radnych Rady.
  11. Koordynowanie spotkań interwencyjnych Dyrektora i Zastępców Dyrektora, organizowanych w ramach przyjmowania skarg i wniosków, w tym gromadzenie niezbędnej dokumentacji oraz sporządzanie ustaleń ze spotkań interwencyjnych.